Основни извори знања у вашој фирми

Што се тиче мобилисања свих умних ресурса вас и ваше компаније, и стављања истих у функцију раста и напретка, о овој теми се може штошта рећи. За почетак, ту су извори одакле можете безбедно црпети ово знање и то најчешће потпуно бесплатно односно без икаквих додатних трошкова осим оних које ионако морате да сносите.

Као прво, ту је знање о вашим клијентима. Осим ваших интелектуалних капацитета, увек можете да се ослоните на муштерије да вам кажу више о себи и својим потребама. Ако успете да однегујете овакав личан однос са њима и да успоставите механизам за размену информација, награде ће бити више него примамљиве и то за обе стране. Они ће имати најновије информације о вашим понудама као и о развоју догађаја, а ви ћете добити наговештаје о томе у ком правцу треба да се развијате и шта треба да радите.

Однос између вас и ваших радника такође не треба запостављати. Никад се не зна, можда неко од њих има неку паметну идеју о томе како унапредити ваш бизнис или како решити неки проблем. Ако ништа друго, моћи ћете да их упитате о вашем учинку као шефа, мада је мало вероватно да ћете добити искрен одговор. Исто важи и за ваше кооперанте. И њима је у интересу да ваш посао расте јер сте сви повезани. Ако је вама све боље, биће и њима.

Даље, имамо знање о тржишту које пре свега потиче из анализе ваших конкурената. Да ли им иде боље него вама и зашто – ко је нов на тржишту и шта нуди? Какви нови производи су се појавили од скора? Ово су све питања на која стално морате тражити одговор како бисте остали конкурентни. Ту спада чак и познавање спољашњих фактора који могу утицати на ваше пословање. Можда је нови политичар дошао на власт и спрема нове законе и прописе. Можда је дошло до неке друштвене промене и ваш производ више није тако актуелан. Веће фирме имају читаве тимове са задужењима да прикупљају податке и анализирају их, а ове теме им преокупирају већи део радног времена.

Осим дешавања из пословних кругова, не треба заборавити ни медије, поготово оне писане. Стално излазе нове публикације, што стручне што академске а свака од њих носи дозу знања које би могло да буде од користи. Нарочито када је у питању истраживање и развој. Фирма која нуди бољи производ би требало да има предност над осталима, и многе фирме то схватају крајње озбиљно. Ствар је толико озбиљна да је чак и интернет одличан извор информација и савета који вам умногоме могу помоћи да развијете сопствени бизнис. Ту спада чак и овај текст, а вероватно ћете наћи још више занимљивости што дубље будете копали.

Значај знања за раст и развој бизниса

Сви пословни подухвати црпе из сопствене резерве знања, било да је реч о њиховом познавању муштерија и њихових потреба, или да је реч о искуству особља. Начин на који бизнисмени експлоатишу ово знање је од изузетног значаја за сам развој посла, а недостатак истог може довести до катастрофе. Исто тако, управљање знањем је једна од најважнијих функција унутар фирме, без обзира на њену величину. Није битно да ли водите мултинационалну фирму или послујете из сопственог дома, знање је и даље моћ.

У пословном смислу, знање се не односи само на стварање нових производа и услуга, мада то свакако помаже. Помаже и када смишљате начине како да их што успешније продате. Међутим, знање у пословном смислу постоји и на местима где га најмање очекујете и оно може увек да буде искоришћено још ефикасније.

Можда вам није пало на памет, али да ли сте се икада запитали зашто фирме траже људе са искуством? Не само да тако штеде на обуци већ добијају и сво његово знање у вези са послом који обавља. Претпоставка је да особа која се дуже бавила нечим више зна од некога ко је тек почео. Знање се огледа и у дизајну ваших производа и услуга, као и у сваком њиховом аспекту од производње и развоја до начина продаје и рекламирања.Чак и будући развој, нова побољшања за производе и услуге као и све идеје с тим у вези представљају драгоцено знање. Осим тога, ту су подаци и документи у којима чувате драгоцене информације, а ако сте паметни чуваћете и копије, што на папиру што у дигиталном облику. Најбоље оба.

Прави изазов није у прикупљању знања. Он је у начину на који се то исто знање искоришћава и ставља у службу профита. Ту првенствено мислимо на знање о тржишту. Њега стичете кроз искуство али и кроз истраживање. Помоћу овог знања можете да идентификујете циљну групу и да њима рекламирате производе и услуге. Други облици знања, попут оног о вашим постојећим муштеријама и кооперантима могу умногоме да побољшају вашу понуду. А и увек га можете обогатити једноставним упитницима које ћете поделити муштеријама и анализирати резултате.

Ако улажете у ваше запослене, шаљете их на семинаре и стручна усавршавања како би стекли сва могућа искуства, добићете знатно бољи квалитет рада. Наравно, водите рачуна да их добро и платите јер је конкурентима јефтиније да отму ваше раднике него да тренирају сопствене. Ако искомбинујете знање о вашим клијентима и искуство ваших радника, имаћете прилично добру основу за развој. Она ће вам помоћи да будете ефикаснији, да смањите ризике и да искористите што више прилика.